FAQ

常见问题解答

关于救援电话、收费、时效、覆盖区域的全部答案

Q01深圳拖车救援的电话是多少?24小时都能打通吗?

深圳拖车救援服务中心24小时救援热线:18038873933(主号)、18029233732(备用)。全年365天、全天24小时人工接听,深夜与节假日照常派车。

Q02救援怎么收费?可以先报价吗?

所有服务出发前均明确报价:您致电后报出所在位置、车型与服务需求,客服即给出价格区间,救援车出发前二次确认,到达后按确认价执行,中途不加价。价格表可在各服务详情页查阅。

Q03你们覆盖深圳哪些区域?多长时间能到?

覆盖深圳市罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明区全部镇街。罗湖、福田等核心区域最快15-20分钟到达,其他镇街一般30-45分钟到达,偏远区域以调度告知时间为准。

Q04高速上车辆故障了怎么办?

高速遇险请牢记"车靠边、人撤离、即报警":先将车辆移至应急车道,开启双闪并在车后150米放置三角牌,人员撤到护栏外,拨打12122报警。下高速后的拖运、维修转运可随时联系我们。

Q05地下车库限高2米,拖车能进来吗?

能。我们配备低位平板拖车,可进入2米限高的商场、写字楼、小区地下车库作业,地库拖车仅加收少量进场作业费,具体以报价为准。

Q06新能源电动车拖车有什么特殊要求?

新能源车建议使用平板拖车全托举运输,避免驱动轮着地拖行损伤电机电控系统。我们配备新能源专用平板拖车与绝缘护具,可安全拖运各品牌电动车。

Q07车辆在深圳故障,想拖回老家维修,可以吗?

可以。我们的长途拖车运输服务覆盖全国主要城市,故障车、事故车均可拖运回乡,采用轿运车装载、全程投保。详见"长途拖车运输"服务页,或致电获取线路报价。

Q08接受哪些付款方式?可以开发票吗?

支持微信、支付宝及现金支付,对公转账适用于企业客户。救援完成后可开具正规发票,需要发票请在下单时告知开票信息。

Q09事故车拖车需要通知保险公司吗?

建议第一时间报案。我们会协助您现场拍照留证(碰撞位置、路面痕迹、车牌特写),拖运前留存资料便于后续定损理赔;车辆可拖至您或保险公司指定的修理厂。

Q10工程机械设备(挖机、装载机)能运输吗?

可以。我们配备低平板半挂运输车,承接6吨至40吨挖掘机、装载机、压路机、推土机等工程设备运输,自带爬板装卸,覆盖深圳全市及珠三角工地,详见"工程设备运输"服务页。